Narbonne · flux visible
Agents IA : un flux visible, une sortie validée par un humain.
Pour une équipe qui veut rendre lisible le parcours d'une demande, l'agent prend en charge des étapes nommées : qualification, mise au format et préparation d'une proposition de réponse. L'équipe conserve la décision et autorise chaque sortie sensible. Cette organisation décrit un résultat fonctionnel attendu, sans promettre d'économie chiffrée.
Étape 01
Ce qui est inclus et exclu
Inclus : représentation du parcours, étapes nommées, sélection du modèle, préparation des entrées, contrôles humains et consignes de reprise. Exclu : bénéfice quantifié sans mesure, décision réglementaire déléguée à la machine ou usage de données dépourvu de base légale.
Étape 02
Le déroulé
- On dessine le flux et on nomme chaque étape.
- On définit les règles et les données de chaque étape.
- On implémente, on valide sur cas réels, on verrouille la sortie.
Étape 03
Une objection fréquente
"On ne voit pas ce que fait l'agent en interne." Réponse : chaque étape est nommée dans le système et dans la documentation, et la sortie est rejouable. Rien ne part sans validation humaine.
Étape 04
Un exemple de flux
Scénario illustratif, pas une réalisation client. Un flux type reçoit les demandes de visite ou de dégustation d'un domaine viticole, extrait les informations utiles puis suggère une catégorie et un message. Un membre de l'équipe contrôle la proposition avant tout envoi. Il s'agit uniquement d'un scénario plausible pour Narbonne, pas d'une mission client réalisée.